Promocja polega na informowaniu pośredników rynkowych, klientów i potencjalnych nabywców o oferowanych produktach i usługach. Informacja ta ma na celu zaznajomienie nabywców z asortymentem oferowanych produktów, ich cechami i zaletami, możliwościami i warunkami nabycia oraz zachęcenie do zainteresowania się ofertą i skłonienie do nabycia promowanych produktów. Promocja ma również pomóc w ukształtowaniu pozytywnego wyobrażenia nabywców o pro¬duktach i samym przedsiębiorstwie. Chodzi tu o stworzenie pożądanego image firmy, czyli dodatniego i aprobującego zbioru opinii nabywców i sposobu postrzegania firmy i jej produktów.